Nazad na početnu

Uslovi Korišćenja

USLOVI KORIŠĆENJA

Cab.ba - Taxi Vozač & Cab.ba - Tvoj Taxi

1. OPŠTE ODREDBE

1.1 Uvodne napomene

Dobrodošli u Cab.ba platformu! Ovi Uslovi korišćenja regulišu pristup i korišćenje:

  • Cab.ba - Taxi Vozač aplikacije (aplikacija za taxi vozače)
  • Cab.ba - Tvoj Taxi aplikacije (aplikacija za korisnike/putnike)

U daljem tekstu, ove aplikacije zajedno nazivamo "Aplikacije" ili "Platforma".

1.2 Vlasnik i operator

Aplikacije poseduje i upravlja Cab.ba sa sjedištem u Bosni i Hercegovini.

Kontakt podaci:

  • Email: support@cab.ba
  • Web stranica: cab.ba

1.3 Prihvatanje uslova

Korišćenjem Aplikacija, Vi u potpunosti prihvatate ove Uslove korišćenja. Ako se ne slažete sa bilo kojim dijelom ovih Uslova, molimo Vas da ne koristite Aplikacije.

1.4 Izmjene uslova

Cab.ba zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmijeni ove Uslove korišćenja. O svim značajnim izmjenama korisnici će biti obaviješteni putem Aplikacije ili emailom. Nastavak korišćenja Aplikacija nakon izmjena smatra se prihvatanjem novih uslova.

2. DEFINICIJE

  • Platforma/Aplikacije - Cab.ba - Taxi Vozač i Cab.ba - Tvoj Taxi mobilne aplikacije
  • Vozač - Registrovani taxi vozač koji koristi Cab.ba - Taxi Vozač aplikaciju
  • Putnik/Korisnik - Osoba koja koristi Cab.ba - Tvoj Taxi aplikaciju za naručivanje taxi usluge
  • Vožnja - Taxi usluga prijevoza organizovana putem Platforme
  • Cab.ba - Vlasnik i operator Platforme
  • Provizija - Naknada koju Vozač plaća Cab.ba za korišćenje Platforme

3. REGISTRACIJA I NALOG

3.1 Opšti uslovi za registraciju

  • Korisnik je dužan da tokom registracije pruži tačne i potpune informacije
  • Svaki korisnik ima pravo na jedan aktivan nalog
  • Zabranjeno je kreiranje lažnih ili višestrukih naloga

3.2 [VOZAČI] Uslovi registracije za vozače

Za registraciju u Cab.ba - Taxi Vozač aplikaciji, potrebno je:

3.2.1 Obavezna dokumentacija

  • Važeća iskaznica taxi vozača koja potvrđuje legalno obavljanje taksi djelatnosti
  • Fotografije vozila koje će biti korišćeno za pružanje usluge

3.2.2 Proces verifikacije

  • Svi dokumenti podliježu obaveznoj verifikaciji od strane Cab.ba tima
  • Cab.ba zadržava apsolutno pravo da odbije registraciju bilo kojeg vozača bez obrazloženja ili navođenja razloga. Odobrenje naloga vozača je u isključivoj nadležnosti Cab.ba
  • Samo licencirani taxi vozači sa važećom dozvolom za komercijalni prijevoz putnika mogu koristiti Aplikaciju
  • Proces verifikacije može trajati do 72 sata

3.2.3 Odgovornost vozača

Vozač garantuje da:

  • Posjeduje sve zakonske dozvole potrebne za obavljanje taksi djelatnosti
  • Vozilo ispunjava sve sigurnosne i tehničke standarde propisane zakonom
  • Je osiguran za komercijalni prijevoz putnika
  • Će pridržavati se svih zakona i propisa u vezi drumskog saobraćaja

3.3 [PUTNICI] Uslovi registracije za putnike

Za registraciju u Cab.ba - Tvoj Taxi aplikaciji potrebno je:

  • Broj telefona (obavezno)
  • Ime i prezime (opciono)
  • Email adresa (obavezno)
  • Fotografija profila (opciono)

Putnici mogu koristiti Aplikaciju odmah nakon registracije bez dodatne verifikacije.

3.4 Sigurnost naloga

  • Korisnik je jedini odgovoran za čuvanje pristupnih podataka svog naloga
  • O svakoj neovlaštenom pristupu ili sumnjih aktivnostima odmah obavijestiti support@cab.ba
  • Cab.ba nije odgovoran za štete nastale usljed nesigurnog čuvanja pristupnih podataka

4. [VOZAČI] KORIŠĆENJE PLATFORME - VOZAČI

4.1 Prihvatanje vožnji

  • Vozač samostalno odlučuje koje vožnje će prihvatiti
  • Preporučuje se profesionalno ponašanje i brzi odgovor na zahtjeve
  • Vozač može odbiti vožnju bez obrazloženja
  • Cab.ba ne garantuje određeni broj ili vrijednost vožnji

4.2 Distribucija zahtjeva za vožnju

Platforma djeluje isključivo kao tehnički posrednik koji omogućava elektronsko povezivanje korisnika sa licenciranim taksi prijevoznicima. Platforma ne dodjeljuje niti garantuje vožnje određenom taksi prijevozniku, već tehnički distribuira zahtjeve za vožnju dostupnim taksi prijevoznicima na osnovu objektivnih tehničkih kriterija (kao što su dostupnost i procijenjeno vrijeme dolaska). Odluku o prihvatanju ili odbijanju zahtjeva za vožnju u svakom slučaju donosi isključivo taksi prijevoznik. Platforma ne upravlja, ne organizuje niti na bilo koji način kontroliše obavljanje taksi prijevoza, niti utiče na cijenu ili uslove taksi vožnje.

4.3 Plaćanje i provizija

4.3.1 Metod plaćanja

  • Sve vožnje se plaćają isključivo gotovinom direktno Vozaču
  • Vozač samostalno naplaćuje cijenu vožnje od Putnika
  • Cab.ba ne posreduje u finansijskim transakcijama između Vozača i Putnika

4.3.2 Provizija Cab.ba

Testna faza - besplatno korišćenje:

  • Platforma se trenutno nalazi u testnoj fazi
  • Tokom testne faze, korišćenje Platforme je potpuno besplatno za sve Vozače
  • Vozači mogu koristiti sve funkcionalnosti bez ikakvih troškova

Iznos provizije:

  • Cab.ba naplaćuje fiksnu proviziju od 0,17 KM po vožnji (uključen PDV)

Početak naplate provizije:

  • Cab.ba će početi sa naplatom provizije tek nakon završetka testne faze
  • Svi Vozači će biti obaviješteni o početku naplate najmanje 30 dana unaprijed putem Aplikacije i/ili emaila

4.3.3 Fakturisanje

  • Nakon završetka testne faze, fakture se izdaju do 5. dana u mjesecu za prethodni mjesec
  • Faktura se dostavlja putem Aplikacije u sekciji "Fakture"
  • Rok plaćanja fakture je 10 dana od datuma izdavanja
  • Ukoliko faktura nije plaćena u roku, nalog Vozača će biti automatski blokiran
  • Deblokada naloga je moguća odmah nakon izmirenja duga

4.3.4 Zadržavanje prava

Cab.ba zadržava pravo da:

  • Promijeni iznos provizije uz 30 dana prethodne najave
  • Uvede dodatne opcione servise uz naknadu
  • Privremeno ili trajno obustavi nalog Vozača koji ima neizmirene obaveze

4.4 Otkazivanje vožnji

  • Vozač može otkazati prihvaćenu vožnju, ali se to ne preporučuje
  • Česta otkazivanja vožnji mogu rezultirati suspenzijom naloga
  • U slučaju nužde, Vozač treba odmah obavijestiti Putnika i Cab.ba

4.5 GPS praćenje

  • Sve vožnje se prate putem GPS-a radi sigurnosti Putnika i Vozača
  • GPS podaci se koriste za optimizaciju ruta i rješavanje eventualnih sporova
  • Vozač ne može onemogućiti GPS tokom aktivne vožnje

5. [PUTNICI] KORIŠĆENJE PLATFORME - PUTNICI

5.1 Naručivanje vožnje

Putnik može:

  • Naručiti taxi preko Aplikacije unošenjem polazišta i odredišta
  • Vidjeti približnu cijenu vožnje prije naručivanja (orijentaciona cijena)
  • Vidjeti dostupne Vozače u blizini
  • Kontaktirati Vozača putem telefona ili chat funkcije

5.2 Plaćanje

  • Plaćanje se vrši isključivo gotovinom direktno Vozaču na kraju vožnje
  • Cijena vožnje se određuje prema važećem cjenovniku i prijeđenoj kilometraži
  • Putnik ima pravo zatražiti račun/priznanicu od Vozača

5.3 Otkazivanje vožnje

  • Putnik može besplatno otkazati vožnju prije dolaska Vozača
  • Ukoliko Vozač već stigne na mjesto preuzimanja, mogu se primijeniti troškovi otkazivanja prema dogovoru sa Vozačem
  • Česta otkazivanja mogu rezultirati ograničenjima na nalogu

5.4 Ponašanje tokom vožnje

Putnik se obavezuje da će:

  • Ponašati se pristojno prema Vozaču
  • Ne oštetiti vozilo
  • Ne ugrožavati sigurnost tokom vožnje
  • Pridržavati se kućnog reda u vozilu (npr. zabrana pušenja)

5.5 GPS praćenje

  • Sve vožnje se prate putem GPS-a radi sigurnosti
  • Putnik može podijeliti svoju lokaciju sa trećim licima tokom vožnje
  • GPS podaci se čuvaju radi rješavanja eventualnih sporova

6. ZABRANJENE AKTIVNOSTI

6.1 Opšte zabrane za sve korisnike

Zabranjeno je:

  • Koristiti Aplikacije u nezakonite svrhe
  • Zloupotrebljavati ili hakirati Platformu
  • Dijeliti pristupne podatke sa trećim licima
  • Kreirati lažne naloge ili se predstavljati kao neko drugi
  • Uznemiravati, prijetiti ili vređati druge korisnike
  • Objavljivati neprikladan ili uvredljiv sadržaj

6.2 [VOZAČI] Dodatne zabrane za vozače

Zabranjeno je:

  • Tražiti plaćanje izvan Aplikacije radi izbjegavanja provizije
  • Nuditi usluge prijevoza bez važeće taxi licence
  • Odbijati Putnike na osnovu diskriminatornih razloga
  • Vožiti pod uticajem alkohola ili narkotika
  • Koristiti neispravno ili neregistrovano vozilo

6.3 [PUTNICI] Dodatne zabrane za putnike

Zabranjeno je:

  • Ulaziti u vozilo pod uticajem alkohola ili droga u mjeri koja ometa Vozača
  • Prevoziti zabranjene ili opasne materijale
  • Ometati Vozača tokom vožnje

7. ODGOVORNOST I OGRANIČENJA

7.1 Uloga Cab.ba

Cab.ba djeluje isključivo kao posrednik koji omogućava povezivanje Vozača i Putnika. Cab.ba:

  • Nije taxi kompanija i ne pruža usluge prijevoza
  • Nije odgovoran za ponašanje ili radnje Vozača ili Putnika
  • Ne garantuje dostupnost, kvalitet ili sigurnost usluga

7.2 Odnos između Vozača i Putnika

  • Ugovorni odnos oko prijevoza uspostavlja se direktno između Vozača i Putnika
  • Vozač je nezavisni pružalac usluga i nije zaposlenik Cab.ba
  • Sve sporo ili štete između Vozača i Putnika rješavaju se međusobno

7.3 Ograničenje odgovornosti

Cab.ba nije odgovoran za:

  • Nezgode, povrede ili štete nastale tokom vožnje
  • Izgubljene ili oštećene predmete tokom prijevoza
  • Neispunjenje obaveza od strane Vozača ili Putnika
  • Prekid rada Platforme zbog tehničkih problema
  • Štete nastale usljed neovlaštenog pristupa nalogu

7.4 Osiguranje

  • Vozač je dužan posjedovati odgovarajuće osiguranje za komercijalni prijevoz
  • Cab.ba ne pruža osiguranje za Vozače ili Putnike

8. SUSPENZIJA I DEAKTIVACIJA NALOGA

8.1 Diskreciono pravo Cab.ba

Cab.ba zadržava apsolutno diskreciono pravo da u bilo kom trenutku, bez prethodne najave i bez obaveze navođenja razloga:

  • Privremeno suspenduje bilo koji korisnički nalog (vozača ili putnika)
  • Trajno deaktivira (obriše) bilo koji korisnički nalog (vozača ili putnika)
  • Ograniči pristup pojedinim funkcionalnostima Platforme

8.2 Uobičajeni razlozi za suspenziju

Iako nije obavezan, Cab.ba može suspendovati nalog u slučaju:

  • Kršenja ovih Uslova korišćenja
  • Sumnje na zloupotrebu ili prevaru
  • Pritužbi drugih korisnika
  • [VOZAČI] Neizmirenih finansijskih obaveza prema Cab.ba

8.3 Uobičajeni razlozi za trajnu deaktivaciju

Iako nije obavezan, Cab.ba može trajno deaktivirati nalog u slučaju:

  • Teških ili ponovljenih kršenja Uslova korišćenja
  • Prijevarnog ponašanja
  • Ugrožavanja sigurnosti drugih korisnika
  • [VOZAČI] Pružanja usluga bez važeće licence

8.4 Pravo žalbe

Korisnik čiji je nalog suspendovan ili deaktiviran ima pravo podnijeti žalbu na support@cab.ba u roku od 15 dana. Cab.ba nije obavezan prihvatiti žalbu niti vratiti nalog u aktivno stanje.

9. INTELEKTUALNA SVOJINA

9.1 Autorska prava

Svi sadržaji Aplikacija uključujući:

  • Dizajn, logo, grafiku
  • Programski kod
  • Tekstove i dokumentaciju

su vlasništvo Cab.ba i zaštićeni su zakonima o autorskim pravima.

9.2 Zabrana korišćenja

Zabranjeno je bez pisane saglasnosti Cab.ba:

  • Kopirati, reproducirati ili distribuirati dijelove Aplikacije
  • Koristiti Cab.ba logo ili brend u komercijalne svrhe
  • Reverse engineering, dekompilacija ili disassemblacija Aplikacije

10. ZAŠTITA PODATAKA

Prikupljanje, obrada i čuvanje ličnih podataka regulisano je našom Politikom privatnosti koja čini sastavni dio ovih Uslova korišćenja.

Korisnici imaju pravo zatražiti:

  • Uvid u svoje lične podatke
  • Ispravku netačnih podataka
  • Brisanje svojih podataka (potpuno ili parcijalno)

Za sve zahtjeve vezane za lične podatke kontaktirajte: support@cab.ba

11. RJEŠAVANJE SPOROVA

11.1 Vansudsko rješavanje

U slučaju spora, strane će pokušati riješiti problem mirnim putem kroz pregovore i komunikaciju putem support@cab.ba.

11.2 Nadležnost

Ukoliko spor ne može biti riješen vansudskim putem, nadležan je sud u mjestu sjedišta Cab.ba u Bosni i Hercegovini.

11.3 Primjenjivo pravo

Na ove Uslove korišćenja primjenjuju se zakoni Bosne i Hercegovine.

12. OSTALE ODREDBE

12.1 Nezavisnost odredbi

Ukoliko se bilo koja odredba ovih Uslova smatra nevažećom ili neizvršivom, ostale odredbe ostaju na snazi.

12.2 Komunikacija

Sva zvanična komunikacija odvija se putem:

  • Email: support@cab.ba
  • Aplikacija (push notifikacije)

12.3 Jezik

Ovi Uslovi su sačinjeni na bosanskom jeziku. U slučaju prevoda, bosanska verzija ima prednost.

13. KONTAKT

Za sva pitanja, pritužbe ili sugestije kontaktirajte nas:

Email: support@cab.ba
Web: cab.ba

Radno vrijeme podrške: Ponedeljak - Petak, 09:00 - 17:00h

14. PRIHVATANJE USLOVA

Korišćenjem Cab.ba Aplikacija potvrđujete da ste:

  • Pročitali i razumjeli ove Uslove korišćenja
  • Prihvatili sve obaveze i odgovornosti navedene u ovim Uslovima
  • Saglasni sa obradom svojih ličnih podataka prema Politici privatnosti

Datum poslednje izmjene: 30. januar 2026.

Verzija: 1.2

© 2026 Cab.ba. Sva prava zadržana.