Nazad na početnu

Uslovi Korišćenja

USLOVI KORIŠĆENJA

Cab.ba - Taxi Vozač & Cab.ba - Tvoj Taxi

1. OPŠTE ODREDBE

1.1 Uvodne napomene

Dobrodošli u Cab.ba platformu! Ovi Uslovi korišćenja regulišu pristup i korišćenje:

  • Cab.ba - Taxi Vozač aplikacije (aplikacija za taxi vozače)
  • Cab.ba - Tvoj Taxi aplikacije (aplikacija za korisnike/putnike)

U daljem tekstu, ove aplikacije zajedno nazivamo "Aplikacije" ili "Platforma".

1.2 Vlasnik i operator

Aplikacije poseduje i upravlja Cab.ba sa sjedištem u Bosni i Hercegovini.

Kontakt podaci:

  • Email: support@cab.ba
  • Web stranica: cab.ba

1.3 Prihvatanje uslova

Korišćenjem Aplikacija, Vi u potpunosti prihvatate ove Uslove korišćenja. Ako se ne slažete sa bilo kojim dijelom ovih Uslova, molimo Vas da ne koristite Aplikacije.

1.4 Izmjene uslova

Cab.ba zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmijeni ove Uslove korišćenja. O svim značajnim izmjenama korisnici će biti obaviješteni putem Aplikacije ili emailom. Nastavak korišćenja Aplikacija nakon izmjena smatra se prihvatanjem novih uslova.

2. DEFINICIJE

  • Platforma/Aplikacije - Cab.ba - Taxi Vozač i Cab.ba - Tvoj Taxi mobilne aplikacije
  • Vozač - Registrovani taxi vozač koji koristi Cab.ba - Taxi Vozač aplikaciju
  • Putnik/Korisnik - Osoba koja koristi Cab.ba - Tvoj Taxi aplikaciju za naručivanje taxi usluge
  • Vožnja - Taxi usluga prijevoza organizovana putem Platforme
  • Cab.ba - Vlasnik i operator Platforme
  • Provizija - Naknada koju Vozač plaća Cab.ba za korišćenje Platforme

3. REGISTRACIJA I NALOG

3.1 Opšti uslovi za registraciju

  • Korisnik je dužan da tokom registracije pruži tačne i potpune informacije
  • Svaki korisnik ima pravo na jedan aktivan nalog
  • Zabranjeno je kreiranje lažnih ili višestrukih naloga

3.2 [VOZAČI] Uslovi registracije za vozače

Za registraciju u Cab.ba - Taxi Vozač aplikaciji, potrebno je:

3.2.1 Obavezna dokumentacija

  • Važeća iskaznica taxi vozača koja potvrđuje legalno obavljanje taksi djelatnosti
  • Fotografije vozila koje će biti korišćeno za pružanje usluge

3.2.2 Proces verifikacije

  • Svi dokumenti podliježu obaveznoj verifikaciji od strane Cab.ba tima
  • Cab.ba zadržava pravo da odbije registraciju ukoliko dokumentacija nije u skladu sa zahtjevima
  • Samo licencirani taxi vozači sa važećom dozvolom za komercijalni prijevoz putnika mogu koristiti Aplikaciju
  • Proces verifikacije može trajati do 72 sata

3.2.3 Odgovornost vozača

Vozač garantuje da:

  • Posjeduje sve zakonske dozvole potrebne za obavljanje taksi djelatnosti
  • Vozilo ispunjava sve sigurnosne i tehničke standarde propisane zakonom
  • Je osiguran za komercijalni prijevoz putnika
  • Će pridržavati se svih zakona i propisa u vezi drumskog saobraćaja

3.3 [PUTNICI] Uslovi registracije za putnike

Za registraciju u Cab.ba - Tvoj Taxi aplikaciji potrebno je:

  • Broj telefona (obavezno)
  • Ime i prezime (opciono)
  • Email adresa (obavezno)
  • Fotografija profila (opciono)

Putnici mogu koristiti Aplikaciju odmah nakon registracije bez dodatne verifikacije.

3.4 Sigurnost naloga

  • Korisnik je jedini odgovoran za čuvanje pristupnih podataka svog naloga
  • O svakoj neovlaštenom pristupu ili sumnjih aktivnostima odmah obavijestiti support@cab.ba
  • Cab.ba nije odgovoran za štete nastale usljed nesigurnog čuvanja pristupnih podataka

4. [VOZAČI] KORIŠĆENJE PLATFORME - VOZAČI

4.1 Prihvatanje vožnji

  • Vozač samostalno odlučuje koje vožnje će prihvatiti
  • Preporučuje se profesionalno ponašanje i brzi odgovor na zahtjeve
  • Vozač može odbiti vožnju bez obrazloženja
  • Cab.ba ne garantuje određeni broj ili vrijednost vožnji

4.2 Izvršavanje vožnji

Vozač se obavezuje da će:

  • Biti na vrijeme na određenoj lokaciji preuzimanja
  • Vozilo održavati čistim i urednim
  • Ponašati se profesionalno i pristojno prema putnicima
  • Poštovati najkraću ili dogovorenu rutu do odredišta
  • Pridržavati se svih pravila saobraćaja
  • Omogućiti putniku pravo na sigurnu i udobnu vožnju

4.3 Plaćanje i provizija

4.3.1 Metod plaćanja

  • Sve vožnje se plaćają isključivo gotovinom direktno Vozaču
  • Vozač samostalno naplaćuje cijenu vožnje od Putnika
  • Cab.ba ne posreduje u finansijskim transakcijama između Vozača i Putnika

4.3.2 Provizija Cab.ba

Besplatno razdoblje:

  • Od datuma registracije do 31. decembra 2025. korišćenje Platforme je potpuno besplatno
  • U ovom razdoblju Vozači mogu koristiti sve funkcionalnosti bez ikakvih troškova

Naplata provizije od 1. januara 2026.:

  • Cab.ba naplaćuje fiksnu proviziju od 0,15 KM po vožnji
  • Provizija se naplaćuje mjesečno putem fakture
  • Svaki Vozač dobija pregled svih obavljenih vožnji u Aplikaciji

4.3.3 Fakturisanje

  • Fakture se izdaju do 5. dana u mjesecu za prethodni mjesec
  • Faktura se dostavlja putem Aplikacije u sekciji "Fakture"
  • Rok plaćanja fakture je 10 dana od datuma izdavanja
  • Ukoliko faktura nije plaćena u roku, nalog Vozača će biti automatski blokiran
  • Deblokada naloga je moguća odmah nakon izmirenja duga

4.3.4 Zadržavanje prava

Cab.ba zadržava pravo da:

  • Promijeni iznos provizije uz 30 dana prethodne najave
  • Uvede dodatne opcione servise uz naknadu
  • Privremeno ili trajno obustavi nalog Vozača koji ima neizmirene obaveze

4.4 Otkazivanje vožnji

  • Vozač može otkazati prihvaćenu vožnju, ali se to ne preporučuje
  • Česta otkazivanja vožnji mogu rezultirati suspenzijom naloga
  • U slučaju nužde, Vozač treba odmah obavijestiti Putnika i Cab.ba

4.5 GPS praćenje

  • Sve vožnje se prate putem GPS-a radi sigurnosti Putnika i Vozača
  • GPS podaci se koriste za optimizaciju ruta i rješavanje eventualnih sporova
  • Vozač ne može onemogućiti GPS tokom aktivne vožnje

5. [PUTNICI] KORIŠĆENJE PLATFORME - PUTNICI

5.1 Naručivanje vožnje

Putnik može:

  • Naručiti taxi preko Aplikacije unošenjem polazišta i odredišta
  • Vidjeti približnu cijenu vožnje prije naručivanja (orijentaciona cijena)
  • Vidjeti dostupne Vozače u blizini
  • Kontaktirati Vozača putem telefona ili chat funkcije

5.2 Plaćanje

  • Plaćanje se vrši isključivo gotovinom direktno Vozaču na kraju vožnje
  • Cijena vožnje se određuje prema važećem cjenovniku i prijeđenoj kilometraži
  • Putnik ima pravo zatražiti račun/priznanicu od Vozača

5.3 Otkazivanje vožnje

  • Putnik može besplatno otkazati vožnju prije dolaska Vozača
  • Ukoliko Vozač već stigne na mjesto preuzimanja, mogu se primijeniti troškovi otkazivanja prema dogovoru sa Vozačem
  • Česta otkazivanja mogu rezultirati ograničenjima na nalogu

5.4 Ponašanje tokom vožnje

Putnik se obavezuje da će:

  • Ponašati se pristojno prema Vozaču
  • Ne oštetiti vozilo
  • Ne ugrožavati sigurnost tokom vožnje
  • Pridržavati se kućnog reda u vozilu (npr. zabrana pušenja)

5.5 GPS praćenje

  • Sve vožnje se prate putem GPS-a radi sigurnosti
  • Putnik može podijeliti svoju lokaciju sa trećim licima tokom vožnje
  • GPS podaci se čuvaju radi rješavanja eventualnih sporova

6. ZABRANJENE AKTIVNOSTI

6.1 Opšte zabrane za sve korisnike

Zabranjeno je:

  • Koristiti Aplikacije u nezakonite svrhe
  • Zloupotrebljavati ili hakirati Platformu
  • Dijeliti pristupne podatke sa trećim licima
  • Kreirati lažne naloge ili se predstavljati kao neko drugi
  • Uznemiravati, prijetiti ili vređati druge korisnike
  • Objavljivati neprikladan ili uvredljiv sadržaj

6.2 [VOZAČI] Dodatne zabrane za vozače

Zabranjeno je:

  • Tražiti plaćanje izvan Aplikacije radi izbjegavanja provizije
  • Nuditi usluge prijevoza bez važeće taxi licence
  • Odbijati Putnike na osnovu diskriminatornih razloga
  • Vožiti pod uticajem alkohola ili narkotika
  • Koristiti neispravno ili neregistrovano vozilo

6.3 [PUTNICI] Dodatne zabrane za putnike

Zabranjeno je:

  • Ulaziti u vozilo pod uticajem alkohola ili droga u mjeri koja ometa Vozača
  • Prevoziti zabranjene ili opasne materijale
  • Ometati Vozača tokom vožnje

7. ODGOVORNOST I OGRANIČENJA

7.1 Uloga Cab.ba

Cab.ba djeluje isključivo kao posrednik koji omogućava povezivanje Vozača i Putnika. Cab.ba:

  • Nije taxi kompanija i ne pruža usluge prijevoza
  • Nije odgovoran za ponašanje ili radnje Vozača ili Putnika
  • Ne garantuje dostupnost, kvalitet ili sigurnost usluga

7.2 Odnos između Vozača i Putnika

  • Ugovorni odnos oko prijevoza uspostavlja se direktno između Vozača i Putnika
  • Vozač je nezavisni pružalac usluga i nije zaposlenik Cab.ba
  • Sve sporo ili štete između Vozača i Putnika rješavaju se međusobno

7.3 Ograničenje odgovornosti

Cab.ba nije odgovoran za:

  • Nezgode, povrede ili štete nastale tokom vožnje
  • Izgubljene ili oštećene predmete tokom prijevoza
  • Neispunjenje obaveza od strane Vozača ili Putnika
  • Prekid rada Platforme zbog tehničkih problema
  • Štete nastale usljed neovlaštenog pristupa nalogu

7.4 Osiguranje

  • Vozač je dužan posjedovati odgovarajuće osiguranje za komercijalni prijevoz
  • Cab.ba ne pruža osiguranje za Vozače ili Putnike

8. SUSPENZIJA I DEAKTIVACIJA NALOGA

8.1 Privremena suspenzija

Cab.ba može privremeno suspendovati nalog korisnika u slučaju:

  • Kršenja ovih Uslova korišćenja
  • Sumnje na zloupotrebu ili prevaru
  • Pritužbi drugih korisnika
  • [VOZAČI] Neizmirenih finansijskih obaveza prema Cab.ba

8.2 Trajna deaktivacija

Cab.ba može trajno deaktivirati nalog u slučaju:

  • Teških ili ponovljenih kršenja Uslova korišćenja
  • Prijevarnog ponašanja
  • Ugrožavanja sigurnosti drugih korisnika
  • [VOZAČI] Pružanja usluga bez važeće licence

8.3 Pravo žalbe

Korisnik čiji je nalog suspendovan ili deaktiviran ima pravo podnijeti žalbu na support@cab.ba u roku od 15 dana.

9. INTELEKTUALNA SVOJINA

9.1 Autorska prava

Svi sadržaji Aplikacija uključujući:

  • Dizajn, logo, grafiku
  • Programski kod
  • Tekstove i dokumentaciju

su vlasništvo Cab.ba i zaštićeni su zakonima o autorskim pravima.

9.2 Zabrana korišćenja

Zabranjeno je bez pisane saglasnosti Cab.ba:

  • Kopirati, reproducirati ili distribuirati dijelove Aplikacije
  • Koristiti Cab.ba logo ili brend u komercijalne svrhe
  • Reverse engineering, dekompilacija ili disassemblacija Aplikacije

10. ZAŠTITA PODATAKA

Prikupljanje, obrada i čuvanje ličnih podataka regulisano je našom Politikom privatnosti koja čini sastavni dio ovih Uslova korišćenja.

Korisnici imaju pravo zatražiti:

  • Uvid u svoje lične podatke
  • Ispravku netačnih podataka
  • Brisanje svojih podataka (potpuno ili parcijalno)

Za sve zahtjeve vezane za lične podatke kontaktirajte: support@cab.ba

11. RJEŠAVANJE SPOROVA

11.1 Vansudsko rješavanje

U slučaju spora, strane će pokušati riješiti problem mirnim putem kroz pregovore i komunikaciju putem support@cab.ba.

11.2 Nadležnost

Ukoliko spor ne može biti riješen vansudskim putem, nadležan je sud u mjestu sjedišta Cab.ba u Bosni i Hercegovini.

11.3 Primjenjivo pravo

Na ove Uslove korišćenja primjenjuju se zakoni Bosne i Hercegovine.

12. OSTALE ODREDBE

12.1 Nezavisnost odredbi

Ukoliko se bilo koja odredba ovih Uslova smatra nevažećom ili neizvršivom, ostale odredbe ostaju na snazi.

12.2 Komunikacija

Sva zvanična komunikacija odvija se putem:

  • Email: support@cab.ba
  • Aplikacija (push notifikacije)

12.3 Jezik

Ovi Uslovi su sačinjeni na bosanskom jeziku. U slučaju prevoda, bosanska verzija ima prednost.

13. KONTAKT

Za sva pitanja, pritužbe ili sugestije kontaktirajte nas:

Email: support@cab.ba
Web: cab.ba

Radno vrijeme podrške: Ponedeljak - Petak, 09:00 - 17:00h

14. PRIHVATANJE USLOVA

Korišćenjem Cab.ba Aplikacija potvrđujete da ste:

  • Pročitali i razumjeli ove Uslove korišćenja
  • Prihvatili sve obaveze i odgovornosti navedene u ovim Uslovima
  • Saglasni sa obradom svojih ličnih podataka prema Politici privatnosti

Datum poslednje izmjene: 01. novembar 2025.

Verzija: 1.0

© 2025 Cab.ba. Sva prava zadržana.